来自 杂谈 2016-12-22 16:08 的文章

查缺补漏:看100篇干货还不如做好这10道题


 
我也看过不少的产品和运营的文章,能留有印象的却甚少,也应那句:看千篇,读万卷,不如做一遍。自己的实践是最容易掌握这些知识和内容的。我精心挑选了10道关于产品和运营的题目,与大家分享,如有兴趣,可以一试,参考答案附在后面。
 
题目
 
题目一:思考工作生活中所遇到的问题,选出一个现在没有产品能完全满足,但又是最需要解决的问题。
 
题目二:规划产品(产品名称、解决问题、竞品情况、目标用户、风险评估)。
 
题目三:输出一份产品场景,并找到有价值的场景触点。
 
题目四:为产品绘制一份产品的商业画布。
 
题目五:列出产品的核心功能与基础功能。
 
题目六:根据产品功能梳理出产品框架;根据已有的产品基础功能与核心功能,梳理出产品一级和二级功能及之间从属关系。挑选一个核心功能,绘制流程图。
 
题目七:根据产品流程,进行产品核心功能的交互设计。
 
题目八:根据交互设计的优化原理,优化产品原型。
 
题目九:制定产品路线图(制定产品三个迭代思路)。
 
题目十:为产品设计运营方案。
 
参考答案
 
题目一:
 
(略)
 
题目二:
 
1. 挖掘用户需求的方法论
 
马斯洛需求理论:
 
  • 生理需求
  • 安全需求
  • 社交需求
  • 尊重需求
  • 自我实现
 
KANO模型:
 
  • 基本型需求:产品需要满足用户最基本的心理诉求,如果最基础的体验没有提供完整,用户会很快流失
  • 期望性需求:这个环节是用户与产品互动的环节,一旦用户期望的需求得到了满足,对产品的认可程度自然会大大增加
  • 幸福满需求:幸福型需求往往存在用户的内心最深之处,但是一旦挖掘出来,并且超越了用户的期待,用户就会对产品产生情感共鸣,进而更加认可产品
 
2. 竞品分析内容
 
  • 了解竞争对手,了解国内外同类标杆产品
  • 了解竞争对手的产品功能,分析出竞品功能存在的多与少。
  • 了解竞品的商业模式
  • 了解竞品的用户体验,视觉风格与何。
  • 了解竞品的运营策略及关键数据。
 
题目三:发现触点
 
产品设计就是希望通过“影响用户行为”进而达到产品目标,而在这个“影响用户行为”的过程中,场景中的某个元素与用户能够直接发生接触的那个“关键节点”,也就是“触点”。可以通过是否必经和是否沉浸来判断“触点”价值的高低。
 
题目四:商业画布的内容
 
1)用户细分:用户是谁、用户在哪里
 
用户细分用来描绘,一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。
 
发问:以用户为中心,我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的用户?
 
2)价值主张:输出特有价值
 
价值主张用来描绘,为特定用户细分创造价值的系列产品和服务。
 
发问:针对哪些用户提供什么样价值主张?我们该向用户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的用户解决哪一类难题?我们正在满足哪些用户需求?
 
3)渠道通路:价值如何给到用户
 
渠道通路用来描绘,公司是如何沟通、接触其用户而传递其价值主张。
 
发问:如何接触我们的用户?通过哪些渠道可以接触我们的用户群体?我们的渠道如何整合?哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?
 
4)用户关系:如何联系用户、如何互动
 
用户关系用来描绘,公司与特定用户细分群体建立的关系类型
 
发问:如何建立用户关系?哪些用户关系我们已经建立了?这些关系成本如何?如何把它们与商业模式的其余部分进行整合?
 
5)收入来源:我的收入
 
收入来源用来描绘,公司从每个用户群体中获取的现金收入(包括一次性收入和经常性收入)
 
发问:如何用商业模式赚钱?什么样的价值能让用户愿意付费?
 
6)核心资源:独有资源、独有优势
 
核心资源用来描绘,让商业模式有效运转所必要的最重要因素。
 
发问:我们的价值主张需要什么样的核心资源?我们的渠道通路需要什么样的核心资源?
 
7)关键业务:我是干嘛的
 
关键业务用来描绘,确保其商业模式可行,企业必须做的最重要事情。
 
发问:我们的价值主张需要哪些关键业务?我们用户需要哪些关键业务?
 
8)重要伙伴:谁能帮我
 
重要伙伴用来描绘,让商业模式有效动作所需的借应商与合作伙伴的网络。
 
发问:谁是我们的重要伙伴?谁是我们的重要供应商?我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源?合作伙伴都执行哪里关键业务?
 
9)成本结构:我的成本
 
成本结构用来描绘,运营一个商业模式所引发的所有成本。
 
发问:什么是我们商业模式中最重要的固有成本?哪些核心资源花费最多?哪些关键业务花费最多?
 
题目五:基础功能与核心功能
 
1.基础功能:用户为了使用核心功能必须要经历的功能。
 
基础功能设计:借鉴现成的产品
 
登录、注册、搜索等 功能都有非常成熟的设计可参考。
 
2.核心功能:为了实现产品核心价值的关键功能,用户通过核心功能满足使用产品的主要目的。
 
核心功能设计:抓重点,走闭环
 
为了找出核心功能点,需要明确产品主要流程,即用户带着问题打开产品,到解决问题离开产品的过程。
 
题目六:参考产品设计三步法
 
1. 搭架子:设计就是分类
 
1)明确产品主模块和子功能,明确从属关系。
 
明确一级功能、二级功能,以及各功能之间的关联关系。一级功能:结合产品定位、使用场景以及目标用户确认产品一级功能,即产品最重要的几个模块。二级功能:一级功能下的子功能,需要与一级功能有很强的关联关系。
 
2)搭架子3要素
 
  • 易用性:能够让用户快速理解产品如何使用。
  • 稳定性:产品功能结构扎实可持续使用。
  • 拓展性:产品后续功能可利用空间大,便于延展。
 
2. 定流程:从哪儿来到哪儿去
 
产品流程(用户怎么用),主流程、分支流程、异常流程。业务流程(后台的处理逻辑),服务器与客户端的数据流动流程。异常判断,前置/后置条件。需包括用户在使用过程中各种分支,一般用VISIO画图。
 
3. 抠细节:一个像素的差距不仅仅是1PX
 
每个页面有哪些需展现元素,具体的规则。有输入的地方,是否需要做判断检查?具体是什么策略?每一页显示多少条信息?是否需要翻页?
 
题目七:参考产品设计四个原则
 
1.第一原则:安全性
 
从产品的安全角度给用户一个安全的使用环境。
 
2.第二原则:可靠性
 
称心如意的响应速度;万变如一的兼容性;机智的并发处理能力。
 
3.第三原则:易用性
 
视觉一目了然;交互极易上手;学习简单易懂。
 
4.第四原则:美观性
 
人类很容易被美好的事物所吸引。
 
题目八:参考交互设计4步刀法
 
删除不必要的,聚合要提供的,隐藏非核心的,整合有关联的。
 
  • 聚合:将属性归为一类的功能放到一起。
  • 隐藏:将属性归为一类的功能放到一起之后将其隐藏。如长按删除,侧滑返回。
  • 删除:删除不必要的功能和操作。
  • 整合:合为一体且互相不干扰。如:搜索框与语音识别、网址输入框与收藏/刷新按钮。
 
原型设计工具:Axure Sketch
 
题目九:参考产品研发的流程
 
明确目标>谋划战略>制定方案>主抓落地>加强运营
 
  • 策划阶段:项目立项、需求策划、交互设计
  • 实现阶段:视觉设计、产品开发、产品体验、系统测试、发布
  • 总结阶段:数据收集、分析总结、产品运营
 
题目十:不同时期产品主要运营方法
 
1.种子期:关注留存率
 
  • 事件法:制造一个舆论事件,如小咖秀
  • 地推法:线下运营的辛苦选择,如滴滴出行
  • 马甲法:模拟用户与真用户互动,如陌陌
  • 传播法:好友推荐的价值最大化,如微信
 
2.爆发期:提高用户来源量
 
  • 买流量:通过渠道获取用户,如应用商店
  • 抱大腿:与大平台使用,如腾讯开放平台
  • 靠关系:关系链的的大价值,如好友关系
  • 装大款:给用户补贴,养用户,如Uber
 
3.平台期:活跃活跃再活跃
 
  • 举办活动:举办活动吸引用户,如沙龙
  • 用户等级:通过等级刺激用户,如会员
  • 新功能拉动:满足用户诉求,如朋友圈
 
原作者:文锋笔记,个人微信号:289554576。
本文系作者授权鸟哥笔记发布,转载请注明作者信息及出处