来自 杂谈 2016-12-09 11:09 的文章

对平台来说,用户打赏行为的心理动机和利益诉


 
打赏行为的心理动机
 
打赏行为的心理动机主要有三种:
 
1. 自我感动
 
典型如罗尔那篇骗捐文章,是骗打赏的最佳模式。因为普通大众的本能大多是较为自私的,人们打赏是觉得自己做了一件好事,证明了自己是个有良心的人;这种打赏的动机是最普遍的,所以博同情的文章最容易获得打赏。
 
另外,有时候你写一篇文章歌颂了某个品牌(或明星)的伟大,一直喜欢这个品牌(或明星)的粉丝也会给你打赏,因为他觉得自己的行为是支持了自己喜欢的品牌或偶像,这种行为的心理动机都是自我讨好。
 
2. 建立关联
 
干货型的文章一般是很难获得打赏的,因为一般用户看了后会产生“原来这个重要的信息我不懂”的危机感,所以人们看完干货后心情一般不会很愉快,就没有打赏的冲动。
 
但是一些看了文章后正好觉得有用,甚至是本来跟你认识的朋友(或想认识你),就会通过打赏行为表达一种肯定,并且建立某种心理关联(你看我打赏过你,是认可你的),这是人类的社交本能。
 
3. 感恩
 
给一个素不相识的朋友打赏是需要勇气的,因为这个行为没有可炫耀性,所以大部分人看到好文章的本能是收藏起来(反正没人知道),只有情商较高的读者才会打赏。
 
这种读者看完文章后,觉得文章正好能帮到自己,并且没有产生“妈的这作者这么厉害,真讨厌”的妒忌情绪,通过打赏来表达自己对他人付出劳动的报酬。这种人的性格通常较好,情商也高,心理学上认为这种人的“思维障碍”较少,所以是那种比较有智慧(比“聪明”还要高一个级别)的人。
 
这几种打赏方式里,利已打赏是最普遍的(因为受众主要就是低智商、情绪化的普通用户)。所以,想获得高收入,可以使用这种方式来写文章,给用户一个自我感动的机会。
 
而建立关联和感恩打赏都是利他打赏,是很稀有的行为。因为按照金字塔模型,“较少思维障碍”这种人比较稀有,而这种人因为智商和情商较高,要写出激发他们打赏的文章难度较高,所以遇上这种读者,他转发你的文章,比打赏100块更有价值。
 
从进化角度分析打赏行为的利益
 

 
自私
 
“自私”是过去人类进化出来有利于生存的一种本能(资源紧缺,全力争取,据为己有),可以这么说:大部分人的行为都是自私的,而满足自私的商业模式也是最普遍的;大部分品牌的理念其实都是满足人类的自私心理,因为人性都是经不起考验的,这也是激发利己打赏最容易的原因。
 
但随着人类生存环境的稳定,自私反而成为有碍人类生存的负面行为,因为在部落化生存的社会里,合作非常重要,合作的组织生存能力也是最强的,而自私这种本能是有碍于合作的。
 
但是,自私这种行为在人类基因里存在了几百万年,要去掉这种基因和本能,非常的困难。
 
利他
 
随着社会文明的进步,一些智人率先发现了这种负面现象并寻找方法来修正人类的行为,使基因进化往更好的方向发展,这种方法就是利他。
 
人类的自私心非常重,只有不断重复地从事利他行为,才能把自私心逐渐降低。用利他的行为来对治人类的自私行为,长远可以优化人类的性格,减少人类的互相伤害,使社会运作的效率得到提高。
 
利他有什么好处呢?一般来说:私心较重的人,在决策过程中会产生很多不客观的利益分配情绪,这种患得患失的心理会导致决策较为低效,充满偏见,不见全局。而一旦人的私心被放下,决策思维就会变得客观,容易纵观全局去掉一些利己但不利全局的因素,作出最优决策。
 
在企业里,自私的人容易当一个好兵(典型如业务员),但是做领导的话就是灾难,这种企业一旦做大就有崩溃的危险。
 
利他打赏行为和佛教的布施理论有相似之处,当你帮助别人的时候,最难做到的是无所求,纯帮助。这种纯利他的行为看似很傻,但是从进化的角度来看,这是典型的智人行为,在较低智商用户眼里,纯利他行为是显得有点傻的,因为他的认知还没有达到这个程度。
 
所以,我特别感谢所有给我打赏过的朋友,因为我的文章里没有任何满足你自我感动的成分,你们都是在利他打赏。
 
任何对于人类进化本能的修正(自私、愤怒、欲望等),都是非常漫长和困难的过程,都是从精英到大众、从智人到草根的过程。所以,一个习惯于布施的人,可能是他已经意识到自己的思维障碍,潜意识里开始对抗自己的自私习性,这也说明他的智商和情商处于一个上升的通道,思维障碍也会逐渐减少。这个理论是在佛教或现代心理学上,道理都是一致的。
 

 
利他这种行为很简单,就是你自己得到了也会觉得开心的事情,主动放到别人身上就好了,例如动动手指给朋友分享一篇好文章也算哦。
 
不妨把心态放开些,多去做一些能帮助别人的事情,时刻关注自己的自私行为并有意识地修正,你会发现,你将是最大的受益者。
 
施比受更有福。
 
原作者:道明寺,微信公众号:道明的寺。品牌运营官,IDG投后顾问,融资顾问。熟悉流行学,擅长结合产品与营销规划传播战略,目前创业中。
文章来源:人人都是产品经理