来自 杂谈 2016-12-06 12:24 的文章

从运营专员到总监再到CEO,思维上会有哪些转变


 
在产品和商业模式同质化的今天,运营逐渐成为很多公司核心竞争力的来源。2015年以后,我们可以明显感觉到,行业对高级运营人才的需求越来越旺盛,运营人员的成长需求也变得愈发强烈。那么对于一名初级运营来说,从小白一步步跃升为大牛,要经历最大的转变是什么呢?我的答案是思维的跃迁。
 
总的来说,运营人员的思维转变会有三个非常明显的阶段。
 
一、初级运营阶段:执行思维
 

 
这个时候在我们的脑海中,运营意味着杂七杂八的事情堆在一起。比如写篇软文、做个活动、调研用户、统计数据报表、和产品哥哥对接需求,乃至客服的活都可能会涉及,不管你做什么岗位,此时的我们,更关注怎么做好每一件具体的事。
 
此时,我们需要重点学习以下内容:
 
1.基础的运营思维,比如:
 
  • 凡事以用户为中心
  • 懂得通过试错与迭代来优化运营
  • 有强烈的目标感
  • 明白社区、新媒体、APP、网站、电商、社群等运营的不同之处
 
总之,一个具体的事给到你,你知道先干什么、后干什么、不能干什么。遇事不会手忙脚乱,就合格了。
 
2.基础的运营能力
 
和用户聊天能挖出有用的信息
给你一堆数据,能分析出道道来
会起标题,能写文章,文案功夫到家
上手过渠道推广,设计过转化路径
做活动,不再追求天马行空,而是能让用户买账
......
 
总之,在这个阶段我们最主要的任务是执行,因此思维上也会局限在具体的任务上。
 
二、运营经理/总监
 

 
此时的运营不再杂七杂八,而是一个清晰的系统。你的更多精力不能够放到细节上,而是怎么把整个运营系统给盘活。一个典型的例子,当推广特别给力的时候,你要去关注留存和活跃是不是跟进的到位,如果只是营销推广专员,是不会关注这些的。
 
你思考的重点不再是某一件事的成败,而是整体:要完成什么目标?需要什么资源?在哪里投入?由谁来做?什么样的激励措施?此外,你也会更多的花心思研究竞品,参与阶段策略的制定,协调与其他部门的关系,包括招到更牛X的人才。
 
此时的学习重点是:
 
从一个做事的人,变成一个管事的人,刚开始的时候你会不习惯,总觉着这不放心、那不放心
作为一个team leader,你要更关注团队成员,研究每个人的特长、性格,帮助他们成长
你要带领团队通过运营来建立公司的竞争优势,并尽可能降低成本
 
三、运营合伙人/CEO
 

 
在鼓吹产品为王、运营为王的当下,很多互联网人只关注产品和运营,觉得把用户伺候好了,商业上的成功顺理成章。这种思考方式比较狭隘。如果你到了第三个阶段,合伙人或者CEO的阶段,你会发现,你的眼里不能只有产品和运营。
 
商业上的很多现象都是超越了简单的产品和运营范畴的:
 
宝洁强生为何开始走下坡路?
 
麦当劳为什么能靠房地产赚钱?
 
在线教育为什么一直不能出现巨头?
 
名创优品为什么能逆势增长?
 
O2O为什么会倒下一片?
 
乃至赵本山为什么比郭德纲要高明?
 
如果只懂得产品和运营的业务,是不会明白这些道理的,一个很典型的现象——最成功的公司,未必生产了最好的产品。ZARA生产了全世界最好的服装吗?肯德基的西餐是全世界最好的吗?它们是完美的组合了资本、品牌、产品、价格、供应链、标准化、选址等多个商业要素。也只有在所有商业要素构成最佳组合的时候,才能获得最大的成功。
 
所以,此时的你要跳出产品和运营的小圈子,去思考更大的商业逻辑:发展方向、产业结构、切入时机、商业模式、战略、产品、价格、人、钱...让这些要素得到最佳组合。
 
从初级运营到总监再到CEO,你的思考从做好一件事,到带领一个部门,再到带领整个公司,需要的知识储备和能力水平也是越来越高的。随着打怪升级,相信你会越来越觉得选择比努力更重要,所以最大的成长莫过于学会做出更明智的选择。如果,你有幸坐上一艘靠谱的船,遇到靠谱的船长、并且粮食充足、风向有利的话,请珍惜!
 
作者:南北
来源:南北说运营 (公众号ID:nanbeisay)